Livraisons & Retours

Livraisons :

Tous mes produits étant réalisés avec amour et soin, et certains étant des pièces uniques, j’ai choisi de te les faire parvenir via Mondial Relay ou par La Poste en « remise contre signature » afin d’assurer un bon suivi tout au long de leur acheminement. 

Mondial Relay

Accessoire

4.55€ – Lettre

Vêtement

5.30€ – Colis

La Poste

Accessoire

4.99€ – Lettre recommandée R1

Vêtement

8.85€ – Colissimo R1

Les tarifs indiqués couvrent les envois pour la France Métropolitaine. Si tu souhaites que ta commande soit livrée à l’étranger, il suffit de m’envoyer un message juste ici.

Les frais de port sont fixes, que tu prennes un ou plusieurs produits de la même catégorie. En revanche, si tu commandes un vêtement et un accessoire, les frais de port seront ceux du produit le plus volumineux.

Le délai de livraison est indiqué au cas par cas sur chaque fiche produit. Il est effectif dès réception du bon de commande et du paiement. Il est néanmoins donné à titre indicatif peut varier selon le calendrier (jours fériés, week-end, grève…). Si celui-ci s’avère plus long que prévu, je t’en informerai au plus vite par email.

Certains produits sont disponibles sur commande. Si ta commande contient des produits ayant différents délais de livraison, sa date d’expédition dépendra du délai le plus long.

Les envois pour la France se font d’une manière générale en 48h via La Poste, contre 4 à 5 jours avec Mondial Relay. Je te transmettrai le numéro de suivi de la commande dès que celle-ci sera envoyée. Je ne suis pas tenue responsable en cas de retard ou de perte occasionnés par le transporteur.

Retours :

Tu as 14 jours à partir de la date de livraison pour effectuer un échange ou remboursement sans avoir à te justifier. Mais si tu me donnes des détails sur les raisons de ce retour, tu me permettras d’améliorer davantage ce produit.

N’hésite pas à m’envoyer un message juste ici afin de me prévenir de ton retour ! Si tu souhaites un échange, cela me permettra de mettre de côté la pièce qui te fait envie.

Le produit doit être retourné dans son emballage, neuf, dans son état d’origine, sans avoir été porté, sans modification, sans déchirure ni accrocs.

Les créations personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Les retours sont à tes frais, et tu es responsable du produit jusqu’à sa réception dans mon atelier. Pour plus de sécurité, je te conseille donc de choisir une livraison au minimum avec suivi.

En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit, dans le mode de paiement identique à l’achat.